Annuncio di lavoro

Condividi questo articolo con gli amici. AIUTA anche loro a trovare lavoro.


Arca24.com SA
Titolo:

E-Work ricerca Operatore Service Desk Part Time o Full Time

Testo Annuncio:

e-work spa filiale Melchiorre Gioia ricerca per azienda operante nel settore della digitalizzazione per aziende di trasporto e per la pubblica amministrazione 3 operatori Service Desk/Help Desk.

La risorsa si occuper di:

  • Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, support portal, chat)
  • Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorit, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
  • Indirizzamento/escalation verso il secondo livello di supporto appropriato
  • Supporto e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
  • Assistenza agli utenti
  • Attivit di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

Requisiti:

  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • Percorsi di formazione professionali in ambito Sistemi Informativi
  • Necessaria esperienza lavorativa nel settore informatico di 2 anni nel ruolo professionale richiesto e necessaria esperienza biennale maturata in strutture di Service Desk dedicate ad ambiti sanitari
  • Comprovata esperienza pregressa di almeno 2 anni con sistemi di Trouble Ticketing (ad es. BMC Remedy, ServiceNow, Easyvista, Siebel)
  • Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows XP/7/10 e Linux
  • Buona conoscenza degli strumenti di produttivit personale (es. Microsoft Office, Open Office) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Outlook)
  • Buona conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply)
  • Ciclo di vita dei servizi
  • Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es.
    Trovaci su facebook
    VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix) 
  • Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)
  • Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)
  • Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

Si richiede disponibilit di lavoro part time 4h giornaliere o full time di 8h nelle fasce orarie dalle ore 7.30 alle ore 20 dal luned alla domenica (festivi compresi) - Reperibilit su turnazione dalle ore 20 alle ore 7.30

Si offre contratto iniziale di 3 mesi con possibilit di proroghe

Sede di lavoro: Milano zona centro



Città
Tipo contratto:
Note contratto:
Data pubblicazione Pubblicato il: 17/12/2020.