Annuncio di lavoro

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Arca24.com SA
Titolo:

Etjca S.p.a. ricerca IT Service Delivery Engineer

Testo Annuncio:

Etjca Agenzia per il lavoro Spa - Divisione Contact Center & Customer Care Filiale di Roma Contact ricerca per azienda cliente leader nel settore TLC un

IT Service Delivery Engineer

Descrizione Posizione Lavorativa: l'On-Site IT Service Delivery Engineer (ITSDE) è responsabile del corretto funzionamento dell'infrastruttura locale, di telefonia e dei desktop (computer desktop e laptop, dispositivi periferici, apparecchiature di comunicazione) in un'area geografica o in un sito specifico, operando sotto la sua responsabilità, garantendo e controllando il corretto funzionamento dei sistemi, nonchè fornendo supporto all'utente di ogni computer o sistema operativo. L'On-site IT Service Delivery Engineer fornisce anche il supporto locale per le applicazioni e le infrastrutture (dispositivi di rete, server, centri dati locali, ecc.).

Responsabilità della posizione:

Fornisce amministrazione e manutenzione di hardware e software IT in produzione in collaborazione con il team di fornitura di servizi IT.

Fornisce supporto aggiuntivo per tutte le applicazioni e tecnologie specifiche del sito o della nazione in collaborazione con i team globali di fornitura e sviluppo dei servizi IT.

Esegue l'implementazione di soluzioni IT.

Coordina, sotto un controllo designato dalla SSC centrale per la fornitura di servizi IT, la conformità con gli standard e le politiche IT dell'organizzazione; garantisce l'applicazione di standard e procedure di sicurezza hardware e software in conformità con la politica organizzativa.

Collabora con la gestione IT del Cluster (ITBP), l'erogazione dei servizi IT centrale, la governance IT nella gestione dell'infrastruttura IT del sito/area geografica, come desktop, stampanti, server, software, inventario delle risorse e servizi di rete standard.

Partecipa al funzionamento e alla manutenzione della produzione dipartimentale/Cluster e delle applicazioni amministrative.

Applica le politiche di sicurezza, partecipa all'implementazione delle misure definite a tal fine e monitorarne la conformità.

Monitora e assiste quando necessario, per garantire un coordinamento efficace dei servizi di fornitura di servizi IT di prima linea e aziendali e globali agli utenti.

Mantiene stretti rapporti di lavoro con i rappresentanti degli appaltatori e dei partner tecnologici per preventivi di nuovi servizi/apparecchiature.

Fornisce supporto agli utenti, risoluzione degli incidenti e consigli sull'uso corretto del sistema.

Recupera i file danneggiati o eliminati dal desktop locale o dal PC portatile implementando un'azione preventiva a sua volta.

Mantiene la documentazione per l'infrastruttura del sito come parte del processo di gestione della configurazione e l'infrastruttura tecnica del cliente/della campagna in combinazione con il TAM.

Esegue altri compiti relativi all'IT su richiesta.

Requirements

Qualifiche professionali/Conoscenze specifiche

Studi minimi: diploma o formazione professionale avanzata in Information Technology. La formazione universitaria in Information Technology è un vantaggio.

La formazione specifica e/o l'esperienza lavorativa nelle reti e nelle comunicazioni è una risorsa.

Esperienza nell'amministrazione e nella manutenzione dell'infrastruttura IT, ad es. workstation, laptop, server, cablaggio e rack, gestione del sistema di backup e ripristino, inventario HW/SW.

Esperienza minima di tre anni nel settore BPO (Business Process Outsourcing)/Telecomunicazioni) è un vantaggio.

Esperienza nell'installazione HW / SW.

Buona conoscenza delle tecnologie delle reti di dati.

Buona conoscenza della telefonia digitale e IP.

Conoscenza avanzata delle applicazioni MS Office.

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Buona conoscenza di Service Desk, gestione degli incidenti o altro strumento di segnalazione dei problemi per le operazioni di help desk.

Buona conoscenza dei sistemi operativi MS Windows e dei servizi standard quali, DHCP, DNS e WINS.

Office package (Word/Excel/PowerPoint): Livello intermedio.

Google Apps: Livello intermedio.

E-mail Communication: Livello intermedio.

Operating Systems – Livello intermedio/alto.

Reti e comunicazioni: Livello intermedio.

Dispositivi e componenti periferiche: Livello alto.

Database – Livello intermedio.

Livello conoscenza lingua Inglese: B1 su scala CEFR.

Disponibilità a trasferte di lavoro occasionali.

Luogo di lavoro : La Spezia

Offerta contrattuale: contratto a tempo determinato in somministrazione a scopo assunzione finale 

Livello ed inquadramento commisurato all'esperienza mostratat dal candidato

 

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

 



Città
Tipo contratto:
Note contratto:
Data pubblicazione Pubblicato il: 26/01/2021.