Annuncio di lavoro

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Arca24.com SA
Titolo:

IRIDEOS S.p.a ricerca Technical Support & IP Provisioning Coordinator ricerca Customer Operations PMI & Reseller

Testo Annuncio:

La risorsa sarà inserita nell'unità operativa Service Activation – Customer Operations PMI & Reseller – e si occuperà di coordinare il team di Supporto Tecnico incaricato di gestire il collaudo, la configurazione ed il rilascio tecnico dei servizi per la clientela PMI & Reseller

 

ATTIVITÀ

  • Gestire attraverso il coordinamento di risorse interne ed in outsourcing il collaudo dei servizi (Internet, VOIP, MPLS, Cloud e VAS) contrattualizzati con i clienti finali
  • Conduzione e gestione in collaborazione con la struttura di project management dei progetti di attivazione / dismissione in ambito connettività IP, fonia, MPLS, Cloud e nuovi servizi a valore aggiunti
  • Garantire la realizzazione dei servizi contrattuali in coerenza con le specifiche tecniche, rispettando i costi previsti nel CE ed i tempi di delivery contrattuali
  • Supportare la struttura di project management e di Prevendita nella progettazione esecutiva di servizi ad elevata complessità tecnica
  • Ingaggiare le strutture di Ingegneria per la redazione, se necessario degli opportuni progetti esecutivi.
  • Coordinare il proprio team di lavoro costituito dalle risorse tecniche interne e dalle risorse dei fornitori esterni 
  • Coordinare il System Integrator per la pianificazione degli interventi in campo
  • Monitorare la qualità dei servizi rilasciati nella direzione dell'ottimizzazione della Customer Experience sul processo di attivazione
  • Gestire la pianificazione mensile delle attività in Outsourcing, controllare la qualità del servizio erogato ed il rispetto dei KPI contrattuali

 



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  • Laurea preferibilmente ad indirizzo scientifico o diploma tecnico
  • Attitudine al team working ed al problem solving
  • Capacità organizzative e comunicative elaborate (sia scritte che orali)
  • Team Buiding & leaderhip, forte orientamento all'empowerment
  • Ottima conoscenza delle architetture di rete L2 / L3 MPLS e Voip
  • Ottima conoscenza degli strumenti Office Word, Excel, Powerpoint, Visio, Project o equivalenti
  • Esperienza di almeno 3 anni in posizioni analoghe
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
  • Preferibile certificazione CCNA/CCNP


CARATTERISTICHE PERSONALI

  • Autonomia, Iniziativa e capacità di gestire interlocutori eterogenei e clienti
  • Spiccate capacità di conduzione di progetti e dinamicità nel lavoro
  • Propensione spinta al lavoro in team ed al rapporto con il cliente

COSA OFFRIAMO

Retribuzione e tipologia contrattuale in base al livello di esperienza del candidato
Ambiente giovane, dinamico e composto da un team di professionisti
Sviluppo e crescita professionale in un contesto altamente stimolante

 

Verranno valutate candidature anche per le sedi di Roma, Firenze, Verona e Torino.

Città
Tipo contratto:
Note contratto:
Data pubblicazione Pubblicato il: 17/03/2021.